競合をリサーチして集客に活かす3つのコツ

集客がうまくいっている店には理由があります。それを知る一番の方法が競合リサーチです。お客さんは複数の店を見比べて選ぶもの。相手を知れば、自店の強みも弱みも見えてきます。上位の競合を実際に見る・価格や発信を比べる・まねずに違いを打ち出すの3つで、リサーチを集客改善につなげましょう。

この記事の目次

コツ① 検索して上位の競合を実際に見る

まずはお客さんと同じように検索してみましょう。「地域名＋業種」で調べ、上位に出てくる店が、ネット集客の競合です。

上位の店のホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSを実際に見ます。どんな情報を載せ、どんな写真を使い、何を打ち出しているかを観察しましょう。

口コミも貴重な情報源です。褒められている点・不満が出ている点から、お客さんが何を重視するか、どこに不満を感じるかが分かります。

可能なら、一度お客さんとして実際に利用してみるのが一番です。予約の取りやすさから接客まで、数字や画面では分からない「体験の質」を肌で知ることができます。

1このコツのポイント

お客さん目線で検索し、上位店をひと通り観察します。

見るだけで終わらせず、自店と比べるのが大切です。価格、サービス内容、強みの打ち出し方、発信の頻度を並べてみましょう。

比べると、自店が見劣りする点と、勝っているのにアピールできていない点が見えてきます。後者は、伝え方を変えるだけで集客につながる伸びしろです。

価格は安易に下げず、その価格に見合う価値を伝えられているかを確認します。比較は値下げ競争のためでなく、見せ方を磨くために行います。

2このコツのポイント

価格・強み・発信を比較。伝えきれていない強みを探します。

リサーチの目的は、競合のまねをすることではありません。自店ならではの違いを見つけ、際立たせることです。

同じことをすれば、結局は価格や規模の勝負になりがち。「地域密着」「専門特化」「対応の速さ」など、自店が勝てる土俵を選んで打ち出しましょう。

お客さんが店を選ぶ理由＝選ばれる一言を明確にするのがゴールです。違いがはっきりすれば、広告もSNSもサイトも、伝えるべきことが定まります。

注意

競合の文章や写真の無断転用は厳禁。参考にするのは構成や見せ方の工夫までにとどめましょう。

3このコツのポイント

違いを打ち出す。まねでなく、勝てる土俵を選びます。

コ

「知って得する、暮らしのコツ。」をテーマに、日々の小さな“できた！”を増やす情報を、根拠とわかりやすさを大切にお届けしています。