「近くの〇〇」で検索したとき、地図と一緒に出てくる店舗情報——これを管理するのがGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）です。無料で使えて、うまく育てれば広告費をかけずに来店を増やせます。むずかしい設定は不要。情報の充実・写真・口コミ返信という3つを押さえるだけで、検索結果での見え方が大きく変わります。
コツ① 基本情報をすべて正確に埋める
Googleは「情報が充実した店舗」を信頼し、上位に表示しやすくなります。店名・住所・電話番号・営業時間・カテゴリ・ウェブサイトを、空欄なくすべて埋めましょう。
特に重要なのがカテゴリ（業種）の設定です。メインカテゴリを的確に選び、関連するサブカテゴリも追加すると、狙った検索で表示されやすくなります。たとえばカフェなら「カフェ」をメインに、「喫茶店」「ケーキ店」などを補助的に加えるイメージです。
あわせて、商品やサービスのメニュー、支払い方法、駐車場の有無といった属性情報も埋めましょう。利用者は「クレジットカードは使えるか」「テイクアウトはできるか」を来店前に確認します。ここが空欄だと、検討段階で候補から外れてしまいます。
住所や電話番号は、自社サイトやチラシと一字一句そろえるのが鉄則。番地の表記ゆれ（「1-2-3」と「一丁目2番3号」など）にも注意しましょう。表記がバラバラだとGoogleが「別の店」と誤認し、評価が分散してしまいます。
営業時間の更新忘れは大きな機会損失。臨時休業や年末年始は必ず反映しましょう。
情報は空欄ゼロに。カテゴリ選びと、他媒体との表記統一が土台です。
コツ② 写真を定期的に追加する
ユーザーは文字より写真で店を判断します。外観・内観・商品・スタッフの写真をそろえ、来店前のイメージを持ってもらいましょう。
写真の多い店舗はクリックや問い合わせが増える傾向があります。スマホ撮影で十分なので、明るく・ピントの合った写真を選びます。
一度載せて終わりにせず、月に数枚のペースで追加を。新しい写真がある店は「今も営業して活気がある」とユーザーにもGoogleにも伝わります。
写真は質より更新頻度。外観・商品を定期的に足し続けます。
コツ③ 口コミには必ず返信する
口コミの数と評価は、検索順位にも来店判断にも影響します。投稿してもらったら、良い口コミにもそうでない口コミにも必ず返信しましょう。
返信は他の閲覧者も読んでいます。丁寧でていねいな対応は「感じのいい店」という印象につながり、新規客の背中を押します。
低評価には感情的に反論せず、事実を確認して誠実に対応を。批判への落ち着いた返信ほど、かえって信頼を高めることがあります。
会計時に「よかったら口コミお願いします」と一声。投稿用QRコードを用意すると数が伸びます。
全件に返信。返信は未来のお客さんへのメッセージです。
まとめ
- コツ① 基本情報を空欄なく正確に
- コツ② 写真を定期的に追加する
- コツ③ 口コミに必ず返信する
参考・ご注意
- Googleの一般公開ガイドラインにもとづく、検索・地図表示の基本的な考え方の解説です。
